銀川市煙草物流中心

銀川市煙草物流中心位于永寧縣望遠工業(yè)園快速通道與望通路交叉口東北角，占地120畝，總建筑面積20603㎡，整個建筑由主辦公樓及裙樓和聯(lián)合工房，鍋爐房，及地下停車場四部分組成。于2015年年底建成投入運轉(zhuǎn)，銀川中房物業(yè)管理股份有限公司通過公開招投標中標，于2015月11月正式入駐進行物業(yè)服務(wù)工作。負責(zé)整個煙草物流園區(qū)內(nèi)的安全秩序維護、衛(wèi)生清潔、設(shè)備維護保養(yǎng)、會議接待。

煙草物流項目根據(jù)銀川市物業(yè)服務(wù)等級標準，結(jié)合煙草物流物業(yè)服務(wù)合同要求設(shè)立一中心四班組，人員持證上崗，每個崗位都有明確的崗位職責(zé)，工作流程及標準，每月制定工作計劃，有監(jiān)督、培訓(xùn)、考核等。園區(qū)實行24小時值班制度，公示24小時服務(wù)電話、客服服務(wù)電話及投訴電話。公司有建全的咨詢、回訪、報修、投訴制度。對投訴問題跟蹤處理，保證有效投訴辦結(jié)率、滿意率達到100%，并且每月對投訴進行分析。并在園區(qū)出入口按季度公示服務(wù)人員及服務(wù)內(nèi)容。