中房物業(yè)于6月18日
正式接管華夏銀行銀川分行物業(yè)工作
在公司領導的支持與各部員工的努力下
共同建設標準規(guī)范式服務

接管后，我們盡最大的努力
對辦公室及重點區(qū)域進行標準化建設
辦公樓及大院內外圍徹底清潔
增設多種溫馨服務

以我們專心專業(yè)的態(tài)度
展現(xiàn)我公司優(yōu)秀的企業(yè)文化
規(guī)范的管理模式及努力的物業(yè)人風采

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••• 客服工作 •••

經過一個月的工作，本著“服務第一、客戶至上”的信條，通過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作。

組織協(xié)調保潔、維修、會服的日常工作及規(guī)劃清潔任務，爭取做到最短時間達到最高標準，不斷改正進步。

首先，對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

增設多種貼心服務：增設便民雨傘、便民醫(yī)藥箱、溫馨小助手、溫馨便民盒等。

對清潔用品，用具進行了規(guī)劃，并張貼了標標識標牌。將各使用樓層原先不帶蓋的垃圾桶進行了更換。

巡檢支行，處理前物業(yè)遺留問題，并重新規(guī)劃支行保潔用品倉庫，及支行衛(wèi)生清潔規(guī)范標準制定。

| TOP 2 |
••• 會服工作 •••

前臺工作，是“公司的形象、服務的起點”。我們始終保持著最好的服務態(tài)度和服務效率。

我們始終秉持“專業(yè)、專心、專為您”的服務理念，經過與甲方領導溝通，調整并使用即符合專業(yè)又適用于行內各種情況的會議服務。

做好服務工作，不光要有良好的意識，還必須有相關的專業(yè)知識。經過禮儀知識，公共關系的系統(tǒng)培訓，我們的會服在待人接物中要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等，均表現(xiàn)良好。

| TOP 3 |
••• 保潔工作 •••

保潔體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經業(yè)主視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。

本著認真負責的態(tài)度，自接管起，我們首先進行了開荒，每日除日常工作外，格外安排死角及盲區(qū)清潔任務。

目前，各樓層強弱電井，負一層控電室、循環(huán)泵房、控制室，消防通道通風口、防火門、消防栓、滅火器存放處、大院地面油污、垃圾中轉站、草坪雜草、大院欄桿、外圍、辦公樓側面消防通道雜草雜物、大門石獅子、防汛沙袋存放處、空調機箱存放處等日常容易忽視的衛(wèi)生盲區(qū)，已全部清潔規(guī)整完成。

經過一個多月的相處磨合，在適應甲方領導的習慣基礎上，我們也在不斷努力，不斷改進，從細節(jié)抓起，提高服務品質。
通過回訪，無論是禮儀禮節(jié)還是衛(wèi)生清潔方面，均得到了滿意的答復。

| TOP 4 |
••• 工程工作 •••

工程維修作為物業(yè)服務的重要組成部分，自接管以來，每天均對設施設備進行巡檢，并記錄。不定期對專業(yè)知識進行培訓，力求提供最為優(yōu)質的服務。

除日常維修外，協(xié)助設備維保、防水處理、綠化、電梯維保等進行維修維保。

自6月18日至今共計維修200起以上，在前期維修材料、工具缺少的情況下，努力克服困難，能修的一定修好，修不了的，想辦法也要修。認真負責的態(tài)度，過硬的專業(yè)技能均受到了甲方領導的表揚與認可。

中房物業(yè)，致力于為業(yè)主提供“好”服務